Suporte técnico

0800 704 0606

Suporte técnico

0800 704 0606

Conheça nossa linha de produtos

Perguntas frequentes

Como posso saber qual é o pneu ideal para o meu veículo?

Consultando o manual do proprietário do veículo. Nele consta a medida original, índice de carga e símbolo de velocidade do equipamento original do veículo. 

Como posso saber qual é a pressão ideal para os pneus do meu veículo?

Consultando o manual do proprietário do veículo ou as etiquetas de informação presentes no veículo (tampa de combustível, coluna de porta, porta luvas, para-sol, etc..)

Como posso entender o que está escrito na lateral do pneu?

Clique Aqui e saiba como

Para que servem os sulcos existentes no pneu?

Os sulcos principais circunferenciais tem a função de drenagem da água para evitar aquaplanagem. 

Qual a influência do balanceamento das rodas?

A falta de balanceamento em conjunto roda/pneu, geralmente, causa vibração, principalmente em altas velocidades, ou desgastes anormais. 

Para que servem aquelas bolinhas coloridas na lateral dos pneus?

São indicadores a serem utilizados no momento da montagem do pneu na roda, para facilitar o balanceamento. A bolinha vermelha deve ser alinhada a etiqueta da roda nova. No caso da roda ser usada, a bolinha amarela deve ser alinhado à válvula da roda. 

Qual a influência do alinhamento das rodas nos pneus?

O alinhamento incorreto pode causar desgaste irregular dos pneus e/ou desgaste acelerado.

Por que os pneus têm limite de carga e velocidade?

Para determinar a carga máxima que o pneu pode suportar e a velocidade máxima a que pode ser submetido com a carga correspondente ao índice de carga. Quanto a carga, importante considerar o peso do veículo e carga aplicada ao veículo. Ideal, neste caso, consultar o manual do proprietário do veículo para conhecimento da carga máxima suportada pelo veículo com o pneu original, com seu respectivo índice de carga e símbolo de velocidade recomendados pelo fabricante.

O que é a válvula da roda e qual a importância de efetuar sua troca? 

Válvula é o dispositivo que possibilita o enchimento dos pneus de ar ou outro gás sob pressão, participando também da estanqueidade da pressão de ar no pneu. As válvulas devem ser substituídas sempre que montarmos pneus novos ou quando desmontamos um pneu para conserto, em que a válvula está montada há muito tempo. Devemos substituir a válvula para garantir uma perfeita estanqueidade, pois a válvula trabalha, resseca e está submetida à força centrífuga. 

Devo sempre substituir os pneus atuais por pneus da mesma medida?

Sim, desde que os pneus atuais sejam na medida, índice de carga e símbolo de velocidade originais determinados pelo fabricante do veículo.

Caso compre apenas dois pneus, devo coloca-los atrás ou na frente?

Pneus novos sempre devem ser montados na traseira, pois é muito mais fácil controlar um veículo quando ele perde aderência dos pneus dianteiros do que dos pneus  traseiros.

A baixa pressão do pneu tem influência no consumo de combustível?

Sim. Baixa pressão aumenta o consumo de combustível, além de causar desgaste irregular da banda de rodagem.

Para que serve o rodízio de pneus e porque devo efetuar o rodízio?

Para garantir uma boa performance, aumentar o rendimento quilométrico dos pneus e proporcionar um desgaste uniforme da banda de rodagem de todos os pneus.

Os pneus da Yokohama têm garantia?

Os pneus Yokohama possuem garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação, a contar da data de aquisição do pneus registrada na Nota Fiscal.

Não tenho o certificado de garantia. Como devo proceder?

No site www.yokohama.com.br  pode ser visualizado e impresso o termo de Garantia Yokohama.

Onde posso obter informações técnicas sobre um pneu Yokohama?

No site  www.yokohama.com.br  o consumidor tem acesso a meios de contato com o Departamento Técnico Yokohama que estará a disposição para sanar qualquer dúvida que surja sobre os produtos Yokohama.

Como devo proceder no caso de dúvidas sobre os pneus Yokohama?

No site  www.yokohama.com.br  o consumidor tem acesso a meios de contato com o Departamento Técnico Yokohama para sanar qualquer dúvida que surja sobre os produtos Yokohama.

Qual é a origem dos pneus Yokohama?

A Yokohama possui atualmente  17 fábricas, sendo 7 no Japão e 10 espalhadas pelo mundo (2- EUA, 1 -Filipinas, 1 -Rússia, 1 -Vietnã, 2- China, 1- Tailândia, 2 - Índia) 

Todos os pneus são importados?

Sim, todos os pneus Yokohama são importados.

Onde encontro a informação da data de fabricação do meu pneu?

No número de série, escrito na lateral do pneu.

O nº de série dos pneus Yokohama é um código alfanumérico composto por 11 dígitos, sendo que os 4 últimos correspondem a data de fabricação, onde os 2 primeiros seriam a semana de fabricação e os 2 últimos o ano de fabricação.

Meu carro vem equipado com pneus originais da marca Yokohama. Qual é a garantia que esses pneus tem?

Os carros que vem originalmente Equipados com pneus Yokohama  e que são instalados pelo Fabricante do veículo (zero km) tem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação (período da Garantia Legal + Garantia Contratual Yokohama). Este período é contados a partir da data de aquisição do veículo, firmada na Nota Fiscal emitida pela Concessionária na venda do veículo.